logo
Ещё
icon
Сергей
, клиент Сравни
Автор
1 октября 2025
Оценка отклонена
Обман клиентов при переводе денег в Китай
Проводили через банк платеж за автомобиль в Китай. Деньги прошли валютный контроль и статус операции сменился на «Выполнено». Далее на следующий день деньги вернулись неизвестно от кого, но уже без комиссии в 8.860 Юаней (более 100.000 Рублей). При обращении в банк лично и в чат никто никаких ответов не дает и не возвращает комиссию. После 3-х часов проведенных в банке никаких ответов нам не дали, а лишь предположение, что отделение банка ВТБ в Шанхае отправила деньги назад. Как, кто и почему ответить не могут, а также не вернули комиссию. Будьте осторожны и не работайте с этим банком, сорвали все сроки с рассмотрением обращения. Также пытаются обмануть, что деньги вернул получатель (Получателю ничего не приходило), но документально подтвердить не могут, а в единственной выписке написано — ВТБ Шанхай (Код). Обман и только. Готов прикрепить все документы. Также банк не может подтвердить, что платеж был отправлен назад отправителем, вообще никак не может по каким-то своим причинам.
Другие услуги
Москва
icon
Банк ВТБ
1 октября 2025

Добрый день!

По вашему обращению мы все проверили: нарушений со стороны Банка нет.

23.09.2025 вы совершили перевод средств по реквизитам. Ваше поручение по переводу средств мы исполнили в полном объеме, по реквизитам, указанным при совершении операции. За операцию банк удержал комиссию, согласно тарифам Банка.

29.09.2025 на ваш счет произведено зачисление средств. Зачисление средств не является возвратом из-за ошибок в реквизитах. Данный возврат был инициирован получателем платежа.

У Банка нет оснований для возврата комиссии.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

4 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Сергей
Автор
1 октября 2025

Подтвердите документально. Получатель подтвердил, что не возвращал деньги и не получал их. Как с вами люди работать будут? Вы мне не одного документа подтверждающего не предоставили. Прошу вернуть комиссию и предоставить причину еще раз, если вы не можете подтвердить документально. В чеке об зачислении указана только дата и код ВТБ Шанхай, и все. В банке ничего сказать не могут что и от кого, вы никак не подтверждаете

icon
Сергей
Автор
1 октября 2025

Жду документальное подтверждение, либо возврат комиссии по вине банка. В чеке указана только дата и код ВТБ Шанхай. Не имя получателя, не счет, вообще ничего не можете предоставить уже 3-ий день

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни