Добрый день!

Сожалеем, что опыт сотрудничества с нашим банком вы оцениваете отрицательно.

Мы всегда честны с клиентами и выплачиваем вознаграждения по акциям всем клиентам, выполнившим условия акции.

Условия акции «3000 рублей за перевод пенсии» мы не скрываем, они размещены в открытом доступе на нашем сайте.

Согласно условиям для получения вознаграждения необходимо было до момента поступления первой пенсионной выплаты самостоятельно сообщить промокод сотруднику банка любым удобным способом:

• в офисе ВТБ;

• по телефону горячей линии банка 8 800 100-24-24 или 1000 (с мобильного).

По имеющейся у нас информации, вы самостоятельно не сообщали промокод в банк указанными способами.

Тем не менее в рамках лояльности мы начислили вознаграждение на ваш счет.

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет успешным, а обслуживание в банке будет приносить вам только положительные эмоции.

С уважением,

Команда ВТБ