Добрый день!

Согласно действующим условиям, 16% - это приветственная ставка по накопительному счету. Она действует для клиентов, у которых баланс по всем накопительным счетам и вкладам в ВТБ за последние 180 дней составил менее 1 000 рублей, и начисляется на сумму до 1 млн рублей. Если сумма больше, на разницу между 1 млн рублей и фактической суммой начисляется базовая ставка 8%. Информация об этом есть в открытом доступе на нашем сайте, а также в вашем личном кабинете ВТБ Онлайн.

В связи с тем, что вы пополнили накопительный счет на сумму более 1 млн рублей, в ВТБ Онлайн отображалась средневзвешенная ставка. Каких-либо ошибок при расчете ставки нет.

Что касается переводов, поясним: система противодействия мошенничеству в режиме реального времени осуществляет мониторинг активности и анализ совершаемых операций в ВТБ Онлайн. Мы заботимся о вашей безопасности, поэтому в случае подозрений, что по вашим счетам производятся мошеннические действия, банк может ограничить операции.

Возможность совершения перевода по СБП стала доступна вам в тот же день, и вы успешно совершили необходимую операцию.

Приносим извинения, если эти временные ограничения доставили вам неудобства.

С уважением,

Команда ВТБ