Добрый день!

Сожалеем, что ситуация доставила вам негативные эмоции. В индивидуальном порядке мы вернули на ваш счет сумму комиссий, списанных в октябре и ноябре.

Дополнительно информируем, что списание комиссии было осуществлено в соответствии в тарифами банка, так как услуга была у вас подключена. С 1 октября изменились тарифы пакета оповещений «Карты+». Теперь комиссия за услугу составляет 99 рублей в месяц. Мы всегда заранее размещаем информацию о новых тарифах на нашем сайте.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,

Команда ВТБ