Добрый день!

Мы действительно в ВТБ Онлайн информируем клиентов о возможности дистанционно оформить те или иные продукты, в том числе о рефинансировании кредитных карт сторонних банков. Согласно системной информации, вы оформили заявку на кредитную карту, а не на рефинансирование. На этапе подписания документов вы ознакомились и согласились с предложенными условиями кредитования. Информация о возможности использования средств для погашения обязательств в других банка в договоре не содержалась. Продукт был вам выдан на условиях заключенного договора.

Сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. Каких-либо ошибок и нарушений с нашей стороны нет.

С уважением,

Команда ВТБ