Добрый день!

Сожалеем, что вам не удалось получить карту с желаемым кредитным лимитом.

Мы провели проверку по вашему отзыву и установили, что кредитный договор и цифровую кредитную карту вы оформили самостоятельно в ВТБ Онлайн 31.01.2026. Сумма оформляемого кредита была указана в индивидуальных условиях договора о предоставлении и использовании банковских карт. Одновременно с кредитным договором вы оформили заявление об изменении кредитного лимита до желаемого значения. При этом в дополнительном соглашении к договору о предоставлении и использовании банковских карт вы были уведомлены, что увеличение лимита до суммы более 200 тысяч рублей осуществляется не ранее чем через 48 часов, при этом Банк вправе отказать в увеличении лимита. Все документы подписаны вами в личном кабинете ВТБ Онлайн.

1 февраля выездной сотрудник осуществлял доставку пластиковой карты к заключенному вами договору, предоставил информацию об установленных в банке сроках увеличения лимита, с вашего согласия оформил страховой продукт. Каких-либо нарушений не выявлено.

Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,

Команда ВТБ