Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Ольга
Автор6 сентября
Быстрое решение вопроса по ошибочному списанию
31.08.2026 В 14:10 я обнаружила в мобильном приложении ВТБ списание на 1 290 ₽ в пользу сервиса, которым я не пользовалась. Сразу обратилась в чат поддержки в приложении. Оператор Дмитрий ответил уже через 40 секунд, вежливо уточнил детали операции и сразу запустил проверку.
В течение 15 минут Дмитрий сообщил, что списание действительно было ошибочным (технический сбой на стороне партнёра), и оформил заявку на возврат средств. Он также подсказал, как временно ограничить онлайн-операции по карте, чтобы избежать подобных ситуаций, пока идёт разбирательство.
Возврат поступил на счёт 01.09.2026 В 10:30 — ровно через сутки после обращения. Отдельно хочу поблагодарить Дмитрия за внимательность, чёткие объяснения и то, что не пришлось никуда ехать и собирать документы. Сервис на уровне: быстро, прозрачно, по делу.
ПроверенВолгоград
Банк ВТБ
7 сентября
Добрый день!
Спасибо за подробный отзыв и тёплые слова в адрес Дмитрия. Обязательно передадим ему вашу благодарность.
Очень рады, что смогли оперативно помочь и вернуть средства.
С уважением,
Команда ВТБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
