Ещё мой пример характрезует обслуживание в вашем банке. Просидела три часа, менеджер всё это время куда-то бегала, вместо того, чтобы разговаривать об условиях кредита. Единственное уважение- предложили кофе, но за такую сумму, что ,,втюхали", можно и коньяк предложить.

Добрый день, Марина.
Сообщаем, что между Вами и Банком заключен кредитный договор (далее – Договор).
При заключении Договора Вам для ознакомления и подписания был предоставлен полис страхования по программе «Профи» (далее – Полис), неотъемлемой частью которого являются Особые условия по страховому продукту «Единовременный взнос» (далее – Условия страхования).
Подписав Полис, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Условиями страхования, подтвердили свое намерение выступать застрахованным лицом по программе страхования «Профи», а также дали согласие на включение суммы страховой премии в сумму предоставленного кредита.
Обращаем внимание, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При этом участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение.
В соответствии с Условиями страхования страховщиком является ООО СК «ВТБ Страхование». Договор страхования заключается на основании устного заявления на страхование.
В соответствии с Условиями страхования страхователем/застрахованным является физическое лицо, заключившее со страховщиком договор страхования и кредитные договоры потребительского кредитования с Банком.
Обращаем внимание, что в соответствии с Условиями страхования выгодоприобретателем по страховым случаям:

• «смерть в результате несчастного случая и болезни» и «инвалидность в результате несчастного случая и болезни» в размере фактической задолженности застрахованного по кредиту на дату подписания страхового акта является Банк. В размере положительной разницы между страховой суммой и фактической задолженностью застрахованного по кредиту на дату подписания страхового акта является застрахованный, а в случае смерти - его наследники;
• «временная нетрудоспособность в результате несчастного случая и болезни», «госпитализация в результате несчастного случая и болезни», «травма» и «потеря работы» является застрахованный.
  Таким образом, при условии полного досрочного погашения кредитного Договора программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в Полисе и Условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/ его наследники.
  Стоит отметить, что Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Профи» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями Договора, заключенного с Вами.
  Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было.
  Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам страхования, в том числе по вопросу расторжения договора страхования Вам необходимо обращаться в ООО СК «ВТБ Страхование».
  Информируем также, что в соответствии с Условиями страхования при досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.
  Надеемся на Ваше понимание.
  С уважением, ВТБ 24 (ПАО).