Анастасия
11 мая 2017
Хорошее обслуживание
Я не привыкла обращаться за помощью и давно решаю все свои проблемы сама — и не только свои, но своих близких. К сожалению, не всегда получается оперативно вырваться с работы, поэтому на днях пришлось маму отправить в отделение банка одну (у нее вышел срок эксплуатации карты). Речь идет об отделении «Семеновский» ВТБ-24. Честно говоря, волновалась, потому что пожилой человек может растеряться, не понять, что делать. Конечно, я подробно все объяснила, но все равно нервничала. Мама перезвонила через час, рассказала, что все прошло хорошо. Несмотря на то, что она забыла старую карту и от этого распереживалась, новую заказали без проблем: сотрудник отделения её успокоил и заверил, что все её данные есть в системе, достаточно только паспорта. Все прошло настолько гладко, что мама теперь уверяет меня, что получать карточку тоже пойдет одна, помощь ей не нужна. Вот это я называю качественным обслуживанием. Молодцы, ребята.
ВТБ
Обслуживание
ПроверенМосква
ВТБ24 _
12 мая 2017
Уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника офиса. Мы будем и дальше стремиться к улучшению качества обслуживания и предлагаемых услуг.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ 24
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
