Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Александра Петер
Автор21 мая 2017
Оценка отклонена
Банк ВТБ 24 КИДАЕТ И ПОСЫЛАЕТ своих клиентов
Банк ВТБ24 и его " ПРЕМИАЛЬНЫЕ» карты. 💳
Последнее время стало не интересно иметь просто банковскую карту, ведь за каждую свою трату можно получать cashback (частичный возврат средств), мили на перелеты или другие бонусы. 🛍
Мы с женихом тоже захотели сделать себе такие карты, чтобы тратить выгодно. 💰
Выбор остановили на накоплении миль, поскольку любим путешествовать. 🛫 Мы решили завести основную карточку на одного человека и дополнительную на другого, чтобы одновременно пользоваться общим расчетным счетом (по такой схеме суммируются и траты и накопления). Осталось только выбрать банк.
Почему именно #ВТБ24❓❓
После долгого изучения рынка и сравнения предложений этот банк значительно выигрывал среди всех других: (🔹Наиболее выгодное начисление миль, 🔹при нормальных тратах бесплатное годовое обслуживание, 🔹приветственные мили, 🔹двойное начисление при тратах за границей, 🔹несколько карт можно привязать к одному мильному счету и много других преимуществ)
После знакомства со всеми условиями мы радостно представляли как будем бесплатно летать отдыхать☀️…. Но не так все гладко.
❗️СРАЗУ ЖЕ ПОДЛОГ❗️:
Прошел первый месяц, мы ждали начисления миль и нам пришло на 60 000 МЕНЬШЕ! ☝️️Как такое могло случиться? Выяснилось, что нам не начисляются ни приветственные мили, ни двойные за день рождение. 😐Дело в том, что это предложение действовало только для кредитных карт, а мы оформили дебетовую. Удивительная новость! 😳Если учесть постоянные обещания и убеждения работников банка на протяжении целого ряда предварительных консультаций.
Расстроились, обидно, но продолжали пользоваться картой банка #ВТБ24 дальше.
‼ ️ХИТРЫЙ ОБМАН или ЧЕТКОЕ КИДАЛОВО‼ ️‼ ️
В начале весны мы запланировали покупку автомобиля 🚙и, естественно, хотели оплатить ее картой, чтобы получить мили. Я обратилась в несколько отделений банка ВТБ24, чтобы уточнить будет ли начисление за эту покупку, меня заверили что да, конечно будут.
Мы спокойно оплатили автомобиль картой (несмотря даже на комиссию), в результате нам должно было прийти 200 000 миль (на эту сумму можно вдвоем слетать ТУДА-ОБРАТНО в НЬЮ-ЙОРК🗽, например, или 3 РАЗА туда-обратно в ПАРИЖ❣️, или раз 10! В Сочи� �).
В итоге нам НЕ НАЧИСЛИЛИ мили за эту покупку, без уведомления или объяснения. 😡Ужасно возмущенные мы направились прямиком в отделение банка. По словам менеджера, подобное упущение могло быть лишь СЛУЧАЙНОЙ ОШИБКОЙ или системным сбоем. Чтобы исправить недоразумение мы заполнили заявление и дали необходимые документы.
💣Через время пришел ответ из банка и он нас просто ПОРАЗИЛ! 😵 Поскольку ВТБ24 написал, что банк оставляет за собой право отказать в начислении миль клиенту за крупную покупку. Вот так просто все. ЗАХОТЕЛ — НАЧИСЛИЛ, ЗАХОТЕЛ — ПОСЛАЛ, кому как повезет. ☹️
И самое смешное, что перед открытием карты менеджер рассказывал счастливую историю как человек купил машину и поехал отдыхать на мили. Удивительно и то, что СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ЗНАЮТ о том пункте, что #ВТБ24 сам решает начислять или не начислять мили. 👎👎👎
Как банк выбирает «счастливчиков»? По каким критериям он выбирает? 😕Почему не предупреждают об этом? Это осталось загадкой, потому что на все мои призывы о справедливости, честности — мне отвечали, что БАНК ИМЕЕТ ПРАВА.
⛔️БАНК ВТБ 24 ИМЕЕТ ПРАВО ОБМАНУТЬ, ПОСЛАТЬ И КИНУТЬ СВОЕГО КЛИЕНТА.
❌Не рекомендую банк #ВТБ24, не ведитесь на обещания!
Дебетовые карты
Москва
ВТБ24 _
22 мая 2017
Добрый день, Александра!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании в Банке.
Сообщаем, что владельцу бонусного счета был предоставлен ответ на официальную претензию, которая была направлена держателем основной карты в Банк.
Дополнительно отметим, что начисление бонусных миль Банком осуществляется в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24, размещенных на официальном сайте Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ 24
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Александра Петер
Автор22 мая 2017
Константин, и помогло?) Банк как-то среагировал?
Иван Владимиров
26 сентября 2018
Александра Петер, А же история банк кинул на 25000 миль
