Юлия
17 ноября 2020
Искусственное затягивание сроков записи в МФЦ
В отделении банка ВТБ в Сургуте оформила все необходимые документы на рефинансирование ипотечного кредита, ни разу с моей стороны, не нарушая сроком и времени. Менеджер сообщила мне, через пару дней мне позвонит сотрудник банка и запишет меня МФЦ для сдачи документов для регистрации закладной. Однако мне позвонили лишь через 9 дней и то после моего четвёртого звонка менеджеру, аргументируя это тем, что в МФЦ очень плотная запись. Мне позвонил начальник отделения банка, извинялась и пообещала, что со мной свяжутся в ближайшее время. И о, чудо! В этот же день мне позвонили и записали в МФЦ. Кстати, я звонила в МФЦ и специалист центра ответила, что запись у них довольно свободна.
Уверена, что срок записи меня, да уверена других клиентов, в МФЦ искусственно затягивают, чтобы клиент не успел предоставить заявление на снижение ипотечной ставки до даты списания!
Если бы меня вовремя записали в МФЦ, то я бы успела до даты списания написать заявление, а так с ипотечного счета списали на пару тысяч больше, чем могли, если бы сотрудники банка работали честно.
Хотя, общаясь с такими же пострадавшими как я, понимаю, что это такая «политика» банка ВТБ — лживая.
ВТБ
Ипотека
ПроверенСургут
1 комментарий
Юлия, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.