Дарья
6 января 2023
Отказываются выплачивать бонус
Я заказала по акции дебетовую карту онлайн. На нее после первой покупки должны были прислать 1000р. Мне ее привезли 23 декабря. До этого сказали, что чтобы заказывать карту онлайн, я должна прийти в банк и заполнить договор с банком. Я сходила и все заполнила, мне дали еще одну карту. Я несколько раз спросила, не повлияет ли это на мои бонусы, мне сказали, нет, ваши бонусы поступят на другую карту. Потом 23 декабря я взяла ту заказанную онлайн карту, положила на нее деньги и сделала покупки. Позвонила на горячую линию, сказали, что все правильно и я участвую в акции по получению бонуса в 1000р. Сегодня 5 января опять позвонила на горячую линию и мне сказали, что я нигде не участвую, так как расплатилась другой картой, заказанной не онлайн, а полученной в банке. Хотя я все выполнила, как указывалось в акции. Я понимаю, что вы не хотите выплачивать бонус, но зачем же тогда обещали?
ВТБ
Дебетовые карты
Проблема решенаТольятти
Банк ВТБ
9 января 2023
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Мы провели работу по вашему отзыву и зачислили сумму вознаграждения на ваш мастер-счет.
Спасибо, что выбрали наш Банк. Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Команда ВТБ
4 комментария
чтобы оставить комментарий.
Дарья
9 января 2023
Деньги перечислили, спасибо.
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
9 января 2023
Дарья, добрый вечер! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте