Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Анастасия
Автор26 января 2023
Оценка отклонена
Перенос залога
В 2021 году между мной и банком ВТБ был заключен ипотечный договор, объект ГК Самолет ЖК Томилино парк. В 2023 году решила принять участия в программе level up от застройщика ГК Самолет, и сменить ЖК Томилино парк на ЖК Егорово парк. Позвонив в банк мне сказали что да можно перенести залог с одного проекта на другой но, шанс одобрения со стороны банка всего 5% (слова сотрудника банка ВТБ) то есть получается что это заведомо невозможная процедура. Но в надежде на лояльность банка как к клиенту, который всегда вносит платежи во время, имеет хорошую кредитную историю и планирует в дальнейшем оформлять продукты у данного банка, я поставила в бронь квартиру, и подала документы на переоформление. 26.01.2023Г пришел отказ от банка, не понятно по какой причине, сотрудники банка не поясняют данное решение. У застройщика на сайте указано что можно сменить ЖК хоть с Москвы на Питер, и такая возможность действительно есть, но не с банком ВТБ, и исходя из предоставленной информации становится понятно что банк транслирует заведомо невозможную процедуру. Никому не советую сотрудничать с данным банком, потому как клиентоориентированность нулевая.
Люберцы
Банк ВТБ
27 января 2023
Добрый день!
Сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. Поясним, что замена предмета залога является нашим правом, а не обязанностью. Каждое заявление мы рассматриваем индивидуально. Причины принятых решений не комментируем.
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
28 января 2023
Анастасия, добрый вечер, в связи с разъяснениями представителя ВТБ мы приняли сторону банка, т.к. замена предмета залога проводится на усмотрение банка. Если вопрос еще остается актуальным, попробуйте подать заявку на переоформление повторно немного позже.
