logo
Ещё
avatar
Анна
21 февраля 2023
НЕ СПИСЫВАЕТСЯ ИПОТЕКА
С 01.10.2022Г ВТБ закрыли старые счета доя погашения ипотеки в одностороннем порядке, уведомив клиентов что списание будет происходить с мультикарт. С этого момента платежи по ипотеке с моего счета не списываются, созданные запросы закрываются с отговорками ждите исправительных мероприятий, банк просто не отвечает. На 21.02.2023 Не закрыта ипотека с ноября 2022 г, деньги на счёте лежат. Не могу составить 3ндфл для получения вычета. Нарушены условия договора со стороны банка. Остаётся оформить жалобу в ЦБ и Прокуратуру.
avatar
ВТБ
Ипотека
Проблема решенаХабаровск
avatar
Банк ВТБ
21 февраля 2023

Добрый день!

В настоящий момент в Банке зарегистрировано обращение CR-10490256. О результатах вы будете оповещены. Мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
1 марта 2023

Анна, добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос с банком был решен?

avatar
Банк ВТБ
28 февраля 2023

Добрый день!

Мы провели исправительные мероприятия по кредитному договору, погашение плановых платежей осуществили в соответствии с графиком, а так же позаботились, чтобы данная ситуация не повлияла на вашу кредитную историю.

Еще раз приносим извинения за неудобства.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте