Дмитрий, добрый день! Подскажите, пожалуйста, вам удалось решить свой вопрос с банком?

Добрый день!

Благодарим вас за предоставленные данные. Проверили, в рамках договора эквайринга от вас в Банк поступило заявление на предоставление услуги "ВТБ-Касса" и проведение идентификации оборудования для приема в оплату банковских карт с фискальным накопителем (ФН). 28.02.2023 Банком согласно тарифам удержана комиссия за идентификацию оборудования с ФН сроком 15 месяцев для приема в оплату банковских карт в программно-аппаратном комплексе Банка. Согласно заявлению, услуга по идентификации оборудования с ФН считается оказанной с момента внесения информации о предоставлении оборудования клиенту в программно-аппаратный комплекс Банка. Учитывая, что услуга по идентификации оборудования оказана Банком, основания для возврата комиссии у Банка отсутствуют.

Нам очень жаль, что данная услуга не оправдала ваши ожидания и вы приняли решение уйти из нашего Банка.

Надеемся, что в будущем сможем предложить продукты и услуги, соответствующие вашим требованиям, и вы к нам вернетесь.