Елена
8 июля 2023
Бонус за оформление карты, который так и не пришел
Заказала в ВТБ дебетовую карту. Курьер приехал домой на следующий день. Все бы ничего, но здесь начались неудобства. Сервис перестал работать и пришлось кучу бумаг заполнять в ручную, это заняло все минут 40. Потом оказалось, что у него не хватает какой-то анкеты в распечатанном виде. С горем на пополам все оформили и он уехал. Скачала приложение и тут опять пишет — Вы не можете войти в приложение, Вы не клиент банка. В итоги, после «танцев с бубнами», я всё-таки зашла. А теперь, самое главное, при оформлении карты мне обещали бонус в виде 1000 р, после совершения любой покупки по карте в течении 30 дней после покупки. Ну и вот уже прошел месяц и никакого бонуса я так и не дождалась. Как это воспринимать? Как мошенничество? Сейчас буду обращаться в поддержку конечно. Просто почему обязательно надо куда обращаться, писать, звонить во все колокола, чтобы получить то, что было изначально обещано. Почему нельзя просто выполнять свои обязательства без всяких разбирательств. Вообщем, разочарована банком ВТБ.
ВТБ
Дебетовые карты
«Карта для жизни»
Проблема решенаСамара
Банк ВТБ
10 июля 2023
Добрый день!
Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сумму вознаграждения по акции мы зачислили на ваш счет 10.07.2023.
Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
11 июля 2023
Елена Николаевна, добрый день! Учитывая благоприятное решение вопроса, возможно, вы хотели бы повысить вашу оценку? Напишите нам в комментарии, мы исправим.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте