Добрый день!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у вас негативные эмоции.

Поясним, что выплата вознаграждения по промоакции «Надбавка к вкладу «Новое время» для клиентов-физических лиц, получающих пенсионные выплаты» регламентирована правилами акции, которые были размещены в открытом доступе на официальном сайте Банка.

Согласно правилам, участниками являются граждане РФ от 18-ти лет, имеющие право на получение пенсионных выплат и не получавшие пенсионные выплаты на счет в Банке в период с 1 мая 2022 г. по 31 октября 2022 г. включительно.

На основании вашего обращения CR-11213243 была проведена проверка и установлено, что на ваш счет поступали пенсионные выплаты в мае и июне 2022г., в связи с этим участником акции вы не являетесь и выплата вознаграждения вам не положена.

Надеемся на понимание.

С уважением,

Команда ВТБ