Базалук Роман Владимирович
20 августа 2013
Проверяем оценку
Обратился в филиал 2351 г. Краснодара с вопросом о нецелевой ипотеке. 1 Августа сдал весь затребованный работником банка пакет документов.
Обещали рассмотреть в течение 10 дней, а выдать, в случае одобрения, максимум еще за неделю. Согласился. На этом работа банка и закрепленного за мною специалиста закончилась! Прошло 20 дней. Дозвониться невозможно, пришлось ехать. Добился аудиенции начальника отдела ипотечного кредитования, который все мне разъяснил. Оказывается все просто: закрепленный за мной специалист была отпуске, а теперь в отпуске сотрудники московского офиса, куда на рассмотрение отправили мои документы! На известный вопрос " Что делать? " Начальник отдела предложил подождать еще недельку. Супер, правда!
ВТБ
Ипотека
Краснодар
20 августа 2013
Добрый день, Роман Владимирович!<br /><br />Сожалеем, что рассмотрение Вашей кредитной заявки занимает столь долгое время.<br />Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. <br />Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.<br />С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
