Добрый день!

Позиция Банка по изложенной ситуации неоднократно предоставлена вам в ответах на ваши обращения.

Удержание комиссии за указанный перевод правомерно и соответствует тарифам Банка. В соответствии с тарифами, за совершение операций квази-кэш со счета кредитной карты физического лица предусмотрена комиссия в размере 5,9% от суммы операции + дополнительно 590 руб.

Квази-кэш операции – это операции по оплате товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, перечень которых приведен в п 5.9 "Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)". Правила в открытом доступе размещены на нашем сайте.

В перечень таких операций входят операции с финансовыми организациями и операции, связанные с перечислением средств в пользу ломбардов, страховых компаний и паевых фондов.

Надеемся на понимание.

С уважением,

Команда ВТБ