Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Екатерина
Автор30 марта 2024
Как ВТБ по кредитке снимает % без причины
Я пользовалась кредитной картой больше 1,5 лет и где-то 11 лет являюсь зарплатным клиентом. В марте месяце, в период окончания льготного периода (с 1 по 20 марта) я внесла 4 раза платежи на 80 тысяч, перекрыла всё что должна была на тот момент банку, получила новый льготный период, что отразилось в моей приложении и продолжила пользоваться картой. 23 Марта решила пополнить карту и меня ждал сюрприз, с карты списали почти 8 тыс процентов и закрыли льготный период. Позвонила в банк, думаю ошибка какая-то, со всеми бывает, сейчас быстро всё решим, но меня ждёт новый сюрприз, разговор с 6 сотрудниками, каждый слушано мою историю и переключает на следующего, которому тоже надо рассказать всё сначала, один сои рудник сломался и всё же принял мое обращение, пришло смс что обращение рассмотрят. Повторный звонок не дал результатов, ибо что теперь с моей картой сотрудники банка не знают, отвечают ждите. Прошла неделя, рассмотрение обращения. Продлили ещё на неделю. Не ожидала от втб, что после 11 лет зарплат через ваш банк, выплаченной ипотеки и 2х кредитов, пользовании кредитной без просрочек, вы пойдёте на такое — незаконное списание денег! Очень мелко. Как итог, я ухожу в другой банк, новая кредитка ждёт когда её заберу и заявление в понедельник о смене банка тоже оформлю. Прощаемся, желаю слушать что говорят ваши сотрудники, чьи разговоры вы записываете и начать повышать их уровень, тех поддержка не может посмотреть пополнения по кредитной карте)
Кредитные карты
ПроверенСанкт-Петербург
Банк ВТБ
1 апреля 2024
Здравствуйте!
Ваш вопрос действительно потребовал дополнительной проверки и еще находится в работе у наших специалистов. Дополнительное время нам потребовалось исключительно с целью комплексного рассмотрения всех аспектов по ситуации. Просим вас дождаться ответа, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
Просим прощения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
12 апреля 2024
Екатерина Олеговна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, вам удалось решить свой вопрос с банком?
