logo
Ещё
avatar
Константин
22 мая 2024
Льготный период и работа приложения онлайн
20 мая заканчивался льготный период по кредитной карте. Надо было оплатить 250 т. Р. , Я оплатил 230. Приложение банка мне написало, что продлён льготный период до 20 августа. , И что я в этом месяце ничего не должен. Поэтому не стал доплачивать оставшиеся 20 т. Р Теперь 22 мая приложение «одумалось» и списали с меня 24 т. Р. Процентов за прошлый период. Обрашение в поддержку дало мне только то, что надо было скриншоты делать, сейчас ничегео не докажете. Просто замечательно, из «лажающего» приложения банка я попал на 24 т. Р. И ничего нельзя сделать! Вообще после объединения с «Окрытием» стали безобразно работать.
avatar
ВТБ
Кредитные карты
«Карта возможностей»
Проблема решенаМосква
avatar
Банк ВТБ
23 мая 2024

Здравствуйте!

В настоящее время в работе профильного подразделения находится ваше обращение CR-12387359 по изложенной ситуации. О результатах рассмотрения мы вас проинформируем.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

3 комментария

, чтобы оставить комментарий.
avatar
Константин
4 июня 2024

Честно говоря, надежд было мало, но банк разобрался в ситуации и полностью возместил средства (уплаченные проценты) на счёт карты. Очень приятно и огромное спасибо. Конечно же надо изменить оценку банка.

avatar
Юлия
Модератор Сравни
4 июня 2024

Константин, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни