Моя проблема решена, поэтому удалила предыдущий отзыв и изменила оценку на 4. Не 5 — потому что рассматривали обращение долго, 30 дней, при этом 5 раз переносили дату окончания рассмотрения. Но в целом, не смотря ни на что, я довольна. 40000 Руб. Сегодня же вернули мне на карту.