Добрый день!

Мы провели проверку по счету вашей кредитной карты и установили, что льготный период действовал до 22.07.2024. Сумма беспроцентного периода отображалась в ВТБ Онлайн в разделе "Задолженность" - "Беспроцентный период". В платежный период с 01.07.2024 по 22.07.2024 для сохранения условий беспроцентного обслуживания необходимо было полностью внести сумму задолженности, сформированную на 01.07.2024. Вы пополнили счет на меньшую сумму. Так как условия льготного периода не были выполнены, Банк правомерно выставил проценты за весь срок пользования кредитными средствами.

Начисление процентов за пользование кредитом по кредитной карте осуществляется за период с даты возникновения задолженности по кредиту по дату её погашения включительно, с учетом дат и размера внесенных платежей, а не на сумму, которая не оплачена на начало платежного периода.

Каких-либо нарушений условий договора со стороны банка не выявлено.

С уважением,

Команда ВТБ