Светлана
31 июля 2024
Оценка отклонена
В Бюро Кредитных Историй вдруг появился кредит
В январе 2024 года воспользовалась мометальным кредитом от ВТБ, который был закрыт в тот же день.
Через пол года как гром среди ясного неба этот кредит появляется у меня как действующий и отображается в БКИ. Иду в офис с просьбой исправить данную ситуацию, но меня там посылают на горячую линию, сказав, что это не в их компетенции.
Горячая линия это вообще отдельная история. Зарегестриовали моё обращение 24 июля и пришло смс, что " Мы уведомим Вас о результатах в срок до 31.07.2024 Года». 31 Июля вечером вновь звоню на горяую линию с вопросом, что ответа от них я так и не дождалась, а они выдают, что это предварительный срок рассмотрения, ждите ещё 30 дней!
В итоге вместо того, чтобы просто извиниться (как делают все нормальные банки) и отправить актуальные данные в БКИ их «одарённые» менеджеры как под копирку дают шаблонные ответы «ждите 30 дней».
Ужаснее обслуживания я не встречала.
ВТБ
Кредиты наличными
Ульяновск
Банк ВТБ
2 августа 2024
Здравствуйте!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной ситуации просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения и номер обращения на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Сравни 809154».
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
19 августа 2024
Добрый день, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу представителя банка.
