Добрый день!

Мы провели проверку по вашему отзыву и установили, что 24.07.2024 в 20:13 в личном кабинете ВТБ Онлайн вы оформили заявку на частичное досрочное погашение кредита с уменьшением платежа, а в 20:15 оформили заявку на частичное досрочное погашение с уменьшением срока. Первая заявка была успешно исполнена Банком, для исполнения второй заявки не было достаточной суммы на вашем счете, поэтому она была аннулирована.

По вопросу аннулирования заявки на частичное досрочное погашение кредита с уменьшением платежа вы обратились в чат ВТБ Онлайн 02.08.2024, оператор предоставил вам корректную консультацию о невозможности аннулирования уже исполненной заявки и о последовательности обработки заявок.

Надеемся, что данная информация будет вам полезна.

С уважением,

Команда ВТБ