Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Хачатур
, клиент Сравни
Автор3 августа 2024
Оценка отклонена
Изменение условий ипотеки
Планировал приобрести вторичное жилье в ипотеку от ВТБ, приобретался объект через риэлтора, поэтому заявку и остальные операции с банком проводил именно менеджер от риэлтора.
12.07.2024 ВТБ одобрил ипотеку в размере до 5900 т. Р. По ставке 16,4% При условии заключения договора до октября 2024, и 16,7% Как базовую ставку без выполнения условия выше.
19.07.2024 В момент уже обсуждения даты и времени для совершения сделки в офисе банка, ипотечный менеджер сообщила мне, что ставка Банка для меня 19,2%. На вопрос о том, когда, как и при каких условиях эта ставка была изменена менеджер ответила, что я должен был получать СМС-оповещение и другие формы коммуникации от банка с изменениями условий. Неоднократные попытки уточнить когда конкретно и какие СМС мне все-таки приходили не увенчались успехом, ни сама менеджер, ни горячая линия мне не смогли помочь.
В ходе диалога со специалистом горячей линии в тот же день выяснилось, что у меня две заявки на ипотеку, одна из которых по ставке 16,4%, Вторая по ставке 19,2%, Обе согласованы и обе активные. Специалист сообщил, что со мной свяжется менеджер по заявке со ставкой 16,4% И я смогу с ним урегулировать эту ситуацию и все-таки оформить ипотеку.
Сегодня уже 03.08.2024, Со мной так никто и не связался, объект упущен, я получил убытки без малого в 70 т. Р. Из-за невозможности приобрести объект в обозначенные сроки и обознаенные условия.
Ипотека
Краснодар
Банк ВТБ
11 августа 2024
Добрый день!
Мы провели проверку по вашему отзыву и установили, что через личный кабинет партнера в наш банк поступило 2 заявки на ипотечный кредит: от 14.05.2024 (не рассматривалась банком и находится в статусе "требует доработки") и от 24.05.2024 (принято положительное решение со ставкой 19,2%). Отметим, что в период с момента оформления заявки до настоящего момента ставки в банке менялись в сторону увеличения. По заявкам, заведенным до 05.08.2024, срок выхода на сделку по одобренной ставке ограничен.
08.08.2024 с вами связался ипотечный менеджер для повторного предоставления разъяснений по ситуации.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
