Добрый день!

Ваше обращение рассмотрено. В ходе проведенной проверки мы выявили техническую ошибку, которая повлияла на льготный период по вашей карте. Банком проводятся исправительные мероприятия по устранению указанной ошибки.

Мы готовы вернуть начисленные и удержанные проценты. Для этого просим вас погасить задолженность в полном объеме по карте в срок до 18:00 (МСК) 20.09.2024.

К сожалению, при наличии задолженности проценты продолжают начисляться ежедневно.

После погашения задолженности просим вас оформить повторное обращение для возврата процентов.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,

Команда ВТБ