Добрый день!

Анализ выписки по вашей карте показал, что в сентябре, октябре и ноябре 2024 вы не погашали минимальные обязательные платежи по карте.

Наличие претензий к банку не освобождает от обязанностей по исполнению обязательств по договору.

Ранее вам было сообщено, что банк готов рассмотреть вопрос о возмещении процентов, штрафов и корректировке кредитной истории при полном погашении задолженности по карте до 20.12.2024. Вы подтвердили готовность сделать это.

К сожалению, видим, что вы не погасили задолженность в соответствии с достигнутыми договоренностями, поэтому принять положительное решение в вашей ситуации не можем.

С уважением,

Команда ВТБ