Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор12 января 2025
Оценка отклонена
Остерегайтесь неявных условий по карте Возможностей
Несколько лет являлась клиентом банка Открытие. В процессе слияния ВТБ и Открытия, ВТБ предлагал интересные условия по переходу к ним, в том числе рефинансирование кредитной карты, выпущенной в Открытии картой Возможностей от ВТБ, которая дает 200 дней грейс-периода. Во всех коммуникациях от ВТБ говорилось про льготный период 200 дней. В личном кабинете была информация только про 200 дней, которые заканчиваются 20 ноября 2024. Минимальные платежи вносила в срок. Всю сумму долга погасила за несколько дней до истечения льготного периода в 200 дней (до 20 ноября 2024). Моему удивлению не было предела, когда увидела списания процентов по кредитке на около 54 тысяч рублей. На мои вопросы в чате банка ответили, что на погашение рефинансирования кредиток, грейс дается 180 дней и погасить это рефинансирование надо было до 31 октября 2024. На мои возмущения и вопросы почему в личном кабинете не было ни слова про 180 дней, завели обращение *******.
Обращение рассмотрели. Через 11 дней написали, что ошибок на стороне банка нет. Проценты начислены корректно.
Никому не рекомендую связываться с этим банком и его кредитными продуктами.
Закрыла все карты, в том числе эту карту «Возможностей»
Проблема решенаМосква
Банк ВТБ
17 января 2025
Добрый день!
Мы во всем разобрались и вернули сумму удержанных процентов на ваш счет.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Банк ВТБ
13 января 2025
Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Мы еще раз проведем проверку по вашему договору и предоставим ответ в ближайшее время.
С уважением,
Команда ВТБ
