Добрый день!

Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Зачислить деньги на ваш счет моментально не можем, так как внесение наличных вы осуществляли в банкомате стороннего банка. По вашему обращению наш банк проводит работу по оспариванию операции в рамках правил платежной системы. Мы сделаем все возможное, чтобы решить ваш вопрос максимально оперативно, однако скорость решения зависит от скорости предоставления нам ответа Сбером.

Просим ожидать.

С уважением,

Команда ВТБ