Пользователь
13 марта
Оценка отклонена
Банк не закрывает кредит в кредитной истории
Месяц назад написал зявление на закрытие кредита, взятого в ВТБ 07.06.2024 На сумму 10000 руб. В банке сказали что все отлично и кредит закрыт. Но проверив через пару недель кредитную историю в ОКБ и Скоринг бюро, обнаружил, что у данного кредита стоит статус «активный». Ходил 2 раза в разные отделения ВТБ и мне сказали что вот буквально скоро все закроется, т. К. В банковской программе кредит закрыт. И вот проходит месяц, я снова проверяю кредитную историю и вижу что воз и ныне там, кредит не закрыт, и информация по нему не обновлялась аж с 8 ноября 2024 года. После этого пришел в отделение банка в Москве по улице Бирюлевская, д. 43, Снова рассказал свою ситуацию, и теперь мне говорят, что ждите и кредитная история вообще обновляется раз в полгода, хотя даже я, человек, не работавший в банке, понимаю что это не так, и информация в КИ должна обновляться максимум раз в 2 недели.
Прошу изменить статус моего кредита на «закрытый» во всех БКИ.
ВТБ
Обслуживание
Москва
Банк ВТБ
13 марта
Добрый день!
Для проведения проверки по ситуации просим направить скриншот выписки из БКИ, иллюстрирующий некорректное отображение сведений.
Скриншот вы можете направить на наш адрес электронной почты [email protected]. В теме письма просим указать «Сравни 936231».
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Нели
Модератор Сравни
14 марта
Здравствуйте, Руслан! Чтобы мы могли пересмотреть оценку, вложите, пожалуйста, в дополнительное поле скриншот выписки из БКИ.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте