logo
Ещё
icon
Айтуган
, клиент Сравни
Автор
27 апреля 2025
Оценка отклонена
Не доставили дебетовую карту до дома
Добрый день, хочу написать отзыв об этом банке. Клиентоориентированность у этого банка низкая. Что операторы, что курьеры. Заказал дебетовую карту от ВТБ, должны были доставить до дома 27 марта, но курьер отказался доставить карту, оправдал это тем, что не намерен ездить лишние 100 км только чтобы доставить 2 карты! Мало того что отказался, так еще и сказал, чтобы сам ехал за картой в Сибай. Очень неприятная ситуация. Мы позвонили на горячую линию, сказали что узнают где карта и перезвонят. Прошла неделя, но никто не удосужился перезвонить и проинформировать где находится дебетовая карта. Я считаю, что в ВТБ банке работают некомпетентные сотрудники, специалистами их называть язык не поворачивается после такого. Очень обидно, что банк не заботится о своих клиентах!
Дистанционное обслуживание
Сибай
icon
Банк ВТБ
30 апреля 2025

Добрый день!

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, в связи с поломкой транспортного средства курьер не смог осуществить доставку карты в ваш населенный пункт. Сотрудник связался с вами и сообщил о невозможности выезда, в качестве альтернативы для оперативного получения карты вам было предложено самостоятельно обратиться в офис банка. От получения карты вы отказались.

Надеемся на понимание!

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

, чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни