logo
Ещё
icon
Пользователь
Автор
22 октября 2025
Не взаимодействует с клиентами
В целом отличное МФО кредитуюсь у них постоянно, используя промокод. Выплачено 8 займов, без просрочек. На 9 займе произошла неприятная для меня ситуация. Оплата по займу 22 октября, раньше всегда платила через сберонлайн денежные средства поступали моментально. Пропустила информацию что с 21 вернули возможность оплаты данным способом. В итоге сделала оплату через Коронупей, до этого оплачивала уже ей и денежные средства поступали на счет на следующий день. 22 Октября денежные средства так и не поступили. Звонила в службу поддержки, чтоб сделали отметку об оплате и как добросовестному плательщику зачисли денежные средства датой платежа, а не датой поступления средств. На что оператор сказал ждите зачисления, на вопрос если денежные средства сегодня не поступят, что делать ответили пока ни чего, то есть сидеть и ждать, пока займ выйдет просрочку, с вытекающими последствиями. Так же отправила письмо в поддержку с фото чеком просьба зафиксировать оплату датой платежа, только после второй отправки пришло ответное, что обращение зафиксировано, ждите ответ от 2 до 12 дней. В итоге 23.30 Сделала пролонгацию займа, соотвественно скидка по промокоду слетела + комиссия за оплату по карте. Очень расстроила данная ситуация, что компания не идет на уступки постоянным клиентам. Хотя на сайте компании написано, если платеж не прошел вовремя, скинуть чек об оплате и поддержка зафиксирует дату оплаты.
Микрозаймы
ПроверенПермь
icon
JoyMoney
30 октября 2025

Добрый день!

Благодарим, что отметили положительные стороны нашего сервиса!

Понимаем, что изменения в способах оплаты могли доставить неудобства и сожалеем, что вам пришлось с ними столкнуться!

Оплата по реквизитам поступает в течение 5 рабочих дней. После поступления оплаты информация в личном кабинете корректируется в соответствии с датой поступления средств на счет компании. Фиксирование информации об оплате службой поддержки необходимо, чтобы в процессе поступления средств вам не поступали звонки на просроченной задолженности и не происходило списаний. После поступления оплаты ваш договор был закрыт

Для нас важна обратная связь от клиентов и мы направили все усилия на возврат способа оплаты через Сбербанк онлайн без комиссии. Рады сообщить, что данный способ вновь доступен в прежнем режиме!

Если у вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, сообщите нам о них любым удобным для вас способом. Мы будем рады помочь!

С уважением, команда Joymoney

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

, чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни