Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Екатерина
Автор26 февраля
Оценка отклонена
Обман, оформили на меня заявку без моего ведома
Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией, номер договора 88006**. В конце декабря 30.12 Решила погасить полностью долг по этому договору, перевела 16473,60 руб, операция перевода задублировалась и такая же сумма 16473, 60 руб была ошибочно переведена «Срочно деньги».
Т. Е. В итоге, вместо 16473,60 руб было переведено 32947,20 руб. По этому поводу я обратилась как в Банк ВТБ (по ошибке которого и был задублирован перевод), а также в «Срочно деньги» для возврата ошибочно переведенной суммы. ВТБ вернули эту сумму в полном объеме — 16473, 60 руб в конце января.
Вчера раздается звонок от «Срочно деньги» с требованием срочно погасить задолженность. Как оказывается, они также перевели излишне уплаченные мною деньги, но уже в размере 14976 руб (почему не 16473, 60 руб, откуда такая комиссия? Ведь это не заем, а мои излишне переведенные средства), никакой смс не было, никто не звонил по этому поводу. Открываю личный кабинет, и просто в шоке — они возобновили мой договор, который уже был оплачен и начислили проценты.
И теперь вопросы к «Срочно деньги».
1.Почему так долго рассматриваются обращения о возврате излишне оплаченной суммы? Я звонила и писала несколько раз, ответ был «ждите», хотя возврат сделать пару минут. На возврат средств от вас я уже не надеялась с такой неклиентоориентированностью, поэтому пришлось обратиться в ВТБ по поводу оспаривания платежа.
2.На каком основании сумма возврата была не 16473, 60 руб, а 14976 руб. В этот момент я вашими услугами не пользовалась, это был не заем, это были ИЗЛИШНЕ уплаченные средства.
3.На каком основании вы возобновили этот договор, средства по которому уже были погашены, и также начислили огромные проценты.
4.На каком основании без моего ведома была создана и одобрена заявка на заем? Да, действительно, излишне уплаченные деньги были переведены 2 раза — ВТБ и «Срочно деньги». Но это был не заем, а ваша несогласованная работа с банком ВТБ!
Прошу срочно разобраться в ситуации, иначе пишу в ЦБ РФ
Микрозаймы
Новосибирск
1 комментарий
Добрый день! Предоставленные данные в дополнительном поле отличаются от имени автора. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву за кого он написан? При оставлении этого отзыва, вы редактировали уже существующий профиль?