Мы продавали квартиру покупателю, у которого в Т-Банке была ипотека. Покупатель... ЧитатьМы продавали квартиру покупателю, у которого в Т-Банке была ипотека. Покупатель нашелся во вторник, а в субботу моей дочери нужно было улетать домой в Сингапур. У нас было всего 3 дня, чтобы провести сделку. Все документы отправили в банк мгновенно. Я позвонила в Т-Банк, в котором я давно клиент и всегда довольна обслуживанием. Мне сказали, что заявок очень много, и за такой короткий срок менеджера по сделке нам просто не успеют назначить. Я искренне рассказала нашу сложную ситуацию — попросила пойти мне навстречу и назначить курьера для выдачи электронной подписи на пятницу. Объяснила, что в таких случаях хочется видеть банк не просто машиной, которая действует по внутренним чугунным правилам, а реальным помощником, который может вникнуть в безвыходность ситуации. И меня услышали. Я почувствовала, что я не просто клиент, во мне видят человека, которому можно и нужно помочь. Курьер с подписью приехал в пятницу, все оформил и уже в 12 часов сделка была в Росреестре. Моя дочь и я выражаем искренню благодарность и даже восхищение такому подходу к решению проблем клиентов. Большое человеческое спасибо!
Перенесли ипотеку из Росбанка, да, так бывает один банк сдулся, другой подхватил... ЧитатьПеренесли ипотеку из Росбанка, да, так бывает один банк сдулся, другой подхватил клиентов. В общем, пожаловаться не на что, вовремя ввели раздел ипотеки в приложении, платежи не изменились, сроки тоже. Очень удобно, заказывать справки по процентам для возврата налога, прислали в течение 3 часов на почту. В целом, если настаивать в чате, то работают быстрее.
Единственная долгосрочная проблема возникла при замене залогового объекта, решали 4 месяца вместо 3-х недель обещанных изначально. Но тем не менее решили.
Спасибо специалисту техподдержки звонковой группы Лиане. Единственный специалист, который смог ответить и вникнуть в пункты договора, которые меня смущали. Так что есть там хорошие специалисты, надо просто поискать (собственно, как и в жизни).)
Хочу поблагодарить менеджера по ипотеке Станислава. Очень компетентный, грамотны... ЧитатьХочу поблагодарить менеджера по ипотеке Станислава. Очень компетентный, грамотный сотрудник. Все время был на связи, давал ответы на все возникающие вопросы, банк рекомендую!
Очень быстро одобрили ипотеку. Хороший процент. Всё прозрачно. Специалист приеха... ЧитатьОчень быстро одобрили ипотеку. Хороший процент. Всё прозрачно. Специалист приехал после обеда, в удобное для меня время. Возник вопрос о страховании. Подобрали удобную программу. Ненужные опции оперативно отключили. Рекомендую!