Сегодня оформил полис страхования жизни и здоровья в Т-Страховании — процесс занял буквально пару минут. Всё интуитивно, понятно и без лишних шагов. Очень порадовало, что все условия расписаны простым языком, можно сразу увидеть, что включено, без скрытых нюансов.
Отдельно отмечу, как удобно пользоваться Т-Банком: приложение работает быстро, нигде не зависает, все документы приходят мгновенно, а сама покупка оформляется в несколько нажатий. Чувствуется, что сервис реально сделан для людей.
Остался полностью доволен и самим полисом, и тем, как это реализовано в приложении. Спасибо Т-Банку за удобство и комфорт!
Мы продавали квартиру покупателю, у которого в Т-Банке была ипотека. Покупатель нашелся во вторник, а в субботу моей дочери нужно было улетать домой в Сингапур. У нас было всего 3 дня, чтобы провести сделку. Все документы отправили в банк мгновенно. Я позвонила в Т-Банк, в котором я давно клиент и всегда довольна обслуживанием. Мне сказали, что заявок очень много, и за такой короткий срок менеджера по сделке нам просто не успеют назначить. Я искренне рассказала нашу сложную ситуацию — попросила пойти мне навстречу и назначить курьера для выдачи электронной подписи на пятницу. Объяснила, что в таких случаях хочется видеть банк не просто машиной, которая действует по внутренним чугунным правилам, а реальным помощником, который может вникнуть в безвыходность ситуации. И меня услышали. Я почувствовала, что я не просто клиент, во мне видят человека, которому можно и нужно помочь. Курьер с подписью приехал в пятницу, все оформил и уже в 12 часов сделка была в Росреестре. Моя дочь и я выражаем искренню благодарность и даже восхищение такому подходу к решению проблем клиентов. Большое человеческое спасибо!
Перенесли ипотеку из Росбанка, да, так бывает один банк сдулся, другой подхватил клиентов. В общем, пожаловаться не на что, вовремя ввели раздел ипотеки в приложении, платежи не изменились, сроки тоже. Очень удобно, заказывать справки по процентам для возврата налога, прислали в течение 3 часов на почту. В целом, если настаивать в чате, то работают быстрее.
Единственная долгосрочная проблема возникла при замене залогового объекта, решали 4 месяца вместо 3-х недель обещанных изначально. Но тем не менее решили.
Спасибо специалисту техподдержки звонковой группы Лиане. Единственный специалист, который смог ответить и вникнуть в пункты договора, которые меня смущали. Так что есть там хорошие специалисты, надо просто поискать (собственно, как и в жизни).)
Хочу поблагодарить менеджера по ипотеке Станислава. Очень компетентный, грамотный сотрудник. Все время был на связи, давал ответы на все возникающие вопросы, банк рекомендую!